Общи условия

Общи Условия за ползване на  www.spapool.bg

www.spapool.bg е регистрирана търговска марка на „Торкрет експерт” ЕООД със седалище гр. София, бул. Ал. Стамболийски 205, ЕИК  BG204749255

При поръчване на стока или заявка за  услуги от www.spapool.bg се счита, че потребителят е съгласен с общите условия.
www.spapool.bg запазва правото си да променя Общите условия по всяко време

I. Общи условия

1. www.spapool.bg е уебсайт за електронна търговия – за продажба и доставка на публикуваните в него стоки 

2. www.spapool.bg има право да променя цените на предлаганите стоки по всяко време

3. Потребителят заплаща цената на стоката която е била актуална по време на неговата заявка 

4. Всички обявени цени са в български лева и с включен ДДС 

5. www.spapool.bg се задължава да достави  заявената стока в  уговорения срок, необходимото количество и качество.

6. Клиентът се задължава да плати цената на стоката  и цената на доставката, както и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката.
Заявената за покупка стока се доставя на посочения от Клиента адрес .

7. Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, когато тя не съответства на заявената стока или дължимата сума не съответства на цената на стоката. 

ІІ. Условия на пазаруване

1. Поръчка

Поръчки се приемат денонощно през интернет страницата www.spapool.bg или на е-мейл адрес sales@spapool.bg  Поръчки постъпили до 12:00 ч. в делничен ден се обработват на същия ден.

Поръчки получени след 12:00 ч. в делничен ден се обработват на следващия ден.

Поръчки постъпили събота, неделя, през празнични и почивни дни се обработват в следващият работен ден..

След получаване на поръчка представител на www.spapool.bg ще се свърже с Вас на посочения в поръчката телефон за потвърждение на поръчката и уточняване на допълнителни детайли.

При поръчка на продукти, които трябва да бъдат изработени по поръчка на клиента, следва да се заплати аванс.

2. Доставка

Доставката се извършва от куриерска фирма на посочен от клиента адрес. Стойността на услугата се определя от куриерската фирма в зависимост от начина на доставка и теглото на поръчаната стока според техния ценоразпис. Доставката е за сметка на клиента и не се включва в цената на артикулите.

Сроковете на доставка се потвърждават при допълнителното доуточняване на поръчката с клиента. Сроковете зависят от зоната на обслужване на куриерската фирма.

В случай, че КЛИЕНТЪТ откаже доставка се задължава да заплати куриерската услуга за доставка и връщане на стоката до склада, от който е изпратена

3. Начини на плащане

Стойността на всяка поръчка се потвърждава преди изпълнение на доставката. Клиентът заплаща стойността на поръчката и стойността на доставката. Заплащането на направените поръчки може да се извършва по два начина:

С наложен платеж – клиентът заплаща на куриера стойността на поръчката и доставката.

По банков път – клиентът заплаща стойността на поръчката по посочена банкова сметка. Поръчката ще бъде изпълнена след получаване на паричния превод.

4. Срокове на доставка
Сроковете на доставка се потвърждават при допълнителното доуточняване на поръчката с клиента. Сроковете зависят от зоната на обслужване на куриерската фирма. Обикновено са необходими 2-3 дни.

5. Връщане на стока и възстановяване на суми

По силата на член 55 (ал.1) от ЗЗП потребителят може да върне в  закупената стока при следните условия:

-да няма механични дефекти;
-същата да е с оригинална ненарушена опаковка и да има търговски вид;
-да е придружена от приложената гаранционна карта и съпътстващите я документи;
-да няма механични дефекти;
-Потребителят е длъжен да съхранява получените от доставчика стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1./цитирано от www.kzp.bg/
За да активирате връщането трябва да се свържете с нас на телефон 0886189918 или посоченият в сайта имейл, ние ще Ви информираме своевременно за движението на стоката до нас, в този случай всички разходи по връщането са за сметка на клиента.

Когато получим стоката обратно, ние ще ви върнем заплатената от вас сума по един от следните избрани от вас начини, а именно:

- с наложен платеж по куриер с такса за превода  за Ваша сметка

- по банков път - по посочена от Вас сметка

В случай, че получите стоката във вид несъответстващ с условието на поръчката, или друга стока различна от поръчаната, ние ще ви я сменим с доставка за наша сметка или ще ви върнем парите в рамките на 20 работни дни по един от следните избрани от вас начини, а именно:

- с наложен платеж по куриер  за наша сметка

- по банков път - по посочена от вас сметка

III. Гаранционни условия

1. www.spapool.bg дава на своите клиенти  гаранция за всички стоки, подлежащи на гаранционен сервиз. Клиента получава гаранционна карта, в която са упоменати:
• адрес и телефон за връзка със оторизираните сервизи;
• гаранционните условия;
• гаранционен срок на закупената стока;

IV. Ограничения на гаранцията

Гаранцията отпада в случай на:
1. Повреди, причина за които е лош транспорт, съхранение или неправилна експлоатация.

2. Опит за ремонт от страна на Клиента и/или друго неупълномощено лице.

3. При използване на некачествени и неоргинални консумативни материали.

V. Защита на личните данни

www.spapool.bg гарантира на своите клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни.
www.spapool.bg се задължава да не редактира или разкрива лична информация без изрично предварително разрешение на клиентите, освен в случаите, когато трябва да се подчини на законова процедура.

VI. Използването на снимковия материал и информация поместен в сайта, за комерсиални или други цели е забранено, освен ако не е получено съгласието на www.spapool.bg